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2019-05-26 分类: 农家乐

“小米用小米手机和一系列智能硬件来管理个人信息,乐视电视则做到了家庭娱乐的中心,但是在商户这端,还没有这样的一个公司,所以我们希望能成为线下实体商户的智能处理中心。” 爱客仕创始人祁东的这句话让我印象很深。看中这个机会,他们想打造一台互联网收银机,让实体商铺交易的关键一环可以被互联网化,然后最终通过这些联网的智能设备实现“万店互联”的概念。

可能说得有些虚了,可以先看看爱客仕的产品是什么——如上图所示,爱客仕做的是一台一体化的收银机,它包含三个部分——一台iPad、一个POS机,以及一个连接iPad和POS机的白色外框架。首先说下iPad:iPad是这整个设备的计算处理中心。它一来可以打通CRM和ERP功能,让收银机在具有交易结算的功能时,同时具备店内管理属性,实现店内管理的一体化。另外,店主们也能依靠这个设备实现分层管理,比如划分出门店经理、收银员等账号,为不同角色的账号开设一定权限来进行店铺管理。这个对连锁店的管理者会比较具有吸引力。

二来,iPad上可以安装为不同类型实体店各自开发的针对性管理软件,并且软件可以随时迭代,当爱客仕官方准备好了新版本产品,直接推送到iPad上即可,因此软件更新速度和便捷程度优于传统的硬件+软件的解决方案;然后是POS机:上图所示的POS机可以弹出使用,这是一台经过银联标准认证的POS机,支持银行卡的刷卡支付。有意思的是,如果用户不愿意使用传统的线下支付方式,也可以跳过POS机,直接通过iPad端来进行线上的微信、支付宝或者是ApplePay以及电子钱包等支付,付款时将自己手机上的付款二维码对准iPad摄像头扫描即可。那么,什么样的商户会对这个新硬件感兴趣呢?祁东说大致三类用户会有需求:第一类,是对商品管理和数据管理有强烈需求的公司。比如连锁企业,因为它是同一个品牌有很多不同的门店,需要统一账号的分层管理。另一种就是旅游场景下的农家乐公司或者是shoppingmall,因为它是同一空间中有不同品牌的商品,也面临杂乱管理的问题,需要这一设备来协调管理。

第二类是对创新支付有强烈需求的公司,即除了传统的刷卡支付外,店主还很希望顾客可以用微信支付或者支付宝或者电子钱包等方式来进行线上支付的商家。第三类则是颜值党(别笑),比如一些注重装饰的咖啡厅等。虽然爱客仕团队也犹豫过是采用苹果设备还是安卓设备更好,但是他们最终选择了苹果设备,赌的是未来有越来越多的商户也会像个人用户一样注重外观和使用体验。祁东说,其实最终说下来,门店的终极需求还是数据管理的需求,他们希望通过交易数据等综合数据的分析,来得出每一家门店是不是赚钱、需不需要开设分店等结论,这是数据所能做到的。而要拿到这些能得出结论的数据,就需要能掌握商品管理信息、营销系统(比如接入大众点评、美团等的系统)等等,通过这些系统的数据分析来得出精准的结论。

当然,做好每个商户的单店管理之后,爱客仕最想实现的其实是上面提到过的“万店互联”概念。虽然这个未来的图景并不很清晰,但祁东的想法是:现在线下商户是很独立的,比如这家咖啡馆就和开在旁边的吉野家没有任何关联和交互。